九鼎化學一向視產(chǎn)品質(zhì)量為公司發(fā)展的基石，每個批次的成品都會經(jīng)過嚴格的質(zhì)檢方能入庫。在使用我司產(chǎn)品的同時，如發(fā)生以下情況，我司也將本著顧客至上，負責認真的態(tài)度，及時為您解決問題。
包裝損壞：
收到產(chǎn)品后如發(fā)現(xiàn)包裝破損或泄漏，請盡量拍照留檔，并與我司客戶服務部聯(lián)系，聯(lián)系電話：400 920 9199，我們將根據(jù)該產(chǎn)品的損壞程度做出相應的處理。
質(zhì)量問題：
我司的每一個批次產(chǎn)品，都可以根據(jù)名稱批號等信息，下載到紅外及核磁譜圖，該資料信息可讓顧客快速判斷出所購產(chǎn)品的質(zhì)量標準等級。但由于成品存儲、包裝以及運輸?shù)囊恍┎淮_定性，如確實發(fā)現(xiàn)所購之產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，可能與譜圖信息有一定出入的，并將信息反饋于我司技術(shù)，聯(lián)系電話：021-52271985-8525，專業(yè)的技術(shù)人員一定會給予您滿意的答復。
質(zhì)量問題投入流程如下：
1.有條件的用戶可以通過自己的檢測設(shè)備進行檢測，并保留數(shù)據(jù)，發(fā)送至我司客服處
2.客服對質(zhì)量產(chǎn)生懷疑的，請聯(lián)系銷售客服確認產(chǎn)品批號等信息，并書面郵件的形式告知質(zhì)量發(fā)生的問題源頭
3.我司收到后，將會對該批次產(chǎn)品進行重測，經(jīng)過嚴格檢測分析后得到最新數(shù)據(jù)并比對問題產(chǎn)品
4.反饋給客戶該產(chǎn)品的最終信息，處理客戶投訴結(jié)果
特別提示：
由于外包裝的損壞也將會一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量，請客戶在收到物品時對有可能發(fā)生損壞的物品進行拍照等留檔并反饋給我司客服。另我司原則上不接受因客戶自身原因存放產(chǎn)品過久而造成的質(zhì)量問題，以及某些我司提供的指標上并未提及的參數(shù)。
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小馮
小倪
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